Kundenberatungs- und Verkaufstraining für den textilen Handel

Erster Tag

1. Einführung

• Erwartungen und Ziele der Teilnehmenden
• Einstieg in die Textile Kette

2. Faserkunde und Garnherstellung

• Überblick über die wichtigsten Fasern im Bekleidungshandel
• Eigenschaften, Vor- und Nachteile von Naturfasern und Chemiefasern
• Einblick in die Herstellung von Garnen

3. Textile Flächen

• Herstellung von Stoffen (Gewebe, Strickware und Vlies)
• Handelsbezeichnungen von Textilien

4. Textilveredlung

• Färben, Drucken, Appretur, Jeansveredlung

Zweiter Tag:

5. Bekleidungskonfektion

• Der Weg vom Textil zum fertigen Bekleidungsstück
• Zuschnitt, Fertigungstechniken, Produktion

6. Produktgruppen

• Elemente der Gestaltung
• Überblick über die Produktgruppen der DOB und HAKA
• Korrekte Bezeichnungen wichtiger Produktarten in der DOB und HAKA

7. Pflegekennzeichen

• Pflegekennzeichnung von Bekleidung
• Bedeutung und Anwendung

8. Konfektionsgrößen und Maße

• Einblick in die Proportionslehre
• Ermittlung von Maßen und Größen
• Bekleidungsgrößen

9. Textilsiegel und Nachhaltigkeit

• Überblick über die wichtigsten Textilsiegel
• Nachhaltigkeit und Recycling in der Modewelt

Dritter Tag:

1. Einstieg & Zielklärung

• Erwartungen und Ziele der Teilnehmenden
• Selbstbild & Fremdbild im Verkauf

2. Kunden verstehen – Bedürfnisse erkennen

• Kundenpsychologie im B2B und B2C – der Flirt mit dem Kunden
• Gesprächseinstieg mit Empathie und Relevanz
• Aktives Zuhören und Fragetechniken zur Bedarfsermittlung

3. Verkaufsargumentation mit Wirkung

• Produktnutzen statt Produktmerkmale
• Emotionale und rationale Kaufmotive ansprechen
• Umgang mit typischen Einwänden

4. Abschlusssicherheit & Nachbetreuung

• Kaufabschluss souverän einleiten
• Kundenbindung durch Follow-up, kleine Gesten & Service
• Empfehlungsgespräche nutzen
• Zusatzverkauf forcieren

5. Haltung & Motivation im Verkauf

• Positive Grundeinstellung zum Verkauf
• Spaß an Beratung neu entdecken
• Persönlicher Erfolgsanker: Was mich motiviert

Hinweise:

• Für dieses Seminar bzw. diesen Lehrgang kann eine Förderung über den „Bildungsscheck NRW 2.0“ beantragt werden. Weitere Informationen zu Voraussetzungen und Antragstellung finden Sie hier.
• Für Übernachtungen steht Ihnen u.a. das direkt neben dem Akademiegebäude gelegene Gästehaus der Textilakademie NRW zur Verfügung. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte direkt an den Betreiber: freiraumamcampus.de
• Getränke und Speisen stehen u.a. im Bistro des Gästehauses oder der Hochschulmensa zur Verfügung (Selbstzahler).
• Es gelten die AGBs der Textilakademie NRW – Weiterbildung GmbH

Zulassungsvoraussetzungen:
Für dieses Seminar sind keine Zulassungsvoraussetzungen nötig.

Ort:

Textilakademie NRW
Rheydter Straße 329
41065 Mönchengladbach

Kontakt:

Helena Rotte
weiterbildung@textilakademie.de
+49 173 5316464